プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

こもれび緑工房（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、適切な取り扱いと保護に努めます。

収集する個人情報の種類

当社では、以下の個人情報を収集する場合があります：

氏名、住所、電話番号、メールアドレス
配送先情報、請求先情報
クレジットカード情報、銀行口座情報
サービス利用履歴、購入履歴
お問い合わせ内容、アンケート回答
ウェブサイトの利用状況、アクセスログ

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

商品・サービスの提供、配送、決済処理
お客様からのお問い合わせへの対応
アフターサービス、メンテナンスサービスの提供
新商品・サービスのご案内、マーケティング活動
統計データの作成（個人を特定できない形式）
サービス改善のための分析

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

業務委託先への提供

当社は、業務の一部を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底いたします。主な委託先は以下の通りです：

配送業者（商品配送のため）
決済代行業者（決済処理のため）
システム保守業者（システム運用のため）
マーケティング支援業者（販促活動のため）

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存いたします。具体的な保存期間は以下の通りです：

顧客情報：最終取引から5年間
お問い合わせ履歴：対応完了から3年間
アクセスログ：取得から1年間
マーケティング情報：同意撤回まで

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています：

組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、規程の整備
人的安全管理措置：従業員への教育・研修の実施
物理的安全管理措置：入退室管理、機器の盗難防止
技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ファイアウォール

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

開示請求権：保有する個人情報の開示を求める権利
訂正・追加・削除請求権：個人情報の訂正等を求める権利
利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止等を求める権利
第三者提供停止請求権：第三者への提供停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

Cookieの使用について

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieの詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

未成年者の個人情報

当社は、未成年者から個人情報を収集する場合、保護者の同意を得ることを原則とします。未成年者が保護者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、速やかに削除いたします。

国外への個人情報の移転

当社は、サービス提供に必要な場合、お客様の個人情報を国外に移転することがあります。この場合、移転先の国の個人情報保護制度を確認し、適切な保護措置を講じます。